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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Solucionado!

Impressora não tira cópias

olá boa noite, estou com um problema na minha impressora HP PHOTOSMART D110 series modelo: BR22LFD0DN05N9, depois de recarregar os cartuchos não conseguir tirar cópias os cartuchos são originais e novos, para imprimir funcionar normalmente só as cópias que não funcionam. Na tela de configuração quando aperto para tirar cópias ele retorna pro começo, espero que me ajude a resolver esse problema agradeço. Obrigada

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Solucionado!

Impressora não tira cópias

Olá n_a,

Obrigado por visitar o Fórum HP! 

 

Para solucionar este caso, recomendo-lhe:

 

Etapa 1: Redefinir o equipamento aos padrões de fábrica: 


NOTA: Os botões abaixo podem não ficar visíveis (acesos) durante o procedimento. 


1.. Pressione o botão Voltar, depois o Cancelar, após Voltar e Voltar novamente.

 

2.. Após acesse a opção Reset menu, Semi Full reset e pressione OK, para restaurar a impressora.

 

Etapa 2: Realize uma cópia

 

Abraços,
MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Solucionado!

Impressora não tira cópias

Olá n_a,

Obrigado por visitar o Fórum HP! 

 

Para solucionar este caso, recomendo-lhe:

 

Etapa 1: Redefinir o equipamento aos padrões de fábrica: 


NOTA: Os botões abaixo podem não ficar visíveis (acesos) durante o procedimento. 


1.. Pressione o botão Voltar, depois o Cancelar, após Voltar e Voltar novamente.

 

2.. Após acesse a opção Reset menu, Semi Full reset e pressione OK, para restaurar a impressora.

 

Etapa 2: Realize uma cópia

 

Abraços,
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressora não tira cópias

Fiz todos os procedimentos e deu certo, obrigada pela ajuda muito bom vocês estão de parabéns! problema solucionado.

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Ex-HP
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Solucionado!

Impressora não tira cópias

Olá n_a, 

 

Sempre que precisar, fique à vontade para retornar ao Fórum HP!:smileywink: 

 

Abraços, 

MarivaldoO

 

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