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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
433 Exibições
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Impressora não tira xerox

Hp2600
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora jp2600 Hp não tá tirando xerox nem digitalizando , já tirei o cabo da fonte atrás e da energia e refiz o processo e ainda continua sem tirar xerox.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 2
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Impressora não tira xerox

Oi, Klesyanne, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Quando tentar tirar cópias a luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Reset a impressora deste modo:

Retire o cartucho, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e tente tirar uma cópia.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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