Impressora na imprime na íntegra corta cópia na borda

[Stern]

Comprei a impressora 2676 e ela não imprime cópia na íntegra, corta na borda, se alguém puder me ajudar, se não for possível vou devolver ,não atende os requisitos, muito obrigado!!!

[Rodolfo_A]

Oi Stern, 

Pode ser o tamanho do documento, veja no link abaixo as especificações de papel que a impressora aceita:

https://hp.care/2C9wrFq

Dentro da página clique no link Especificações de impressão.

[Stern]

Bom dia Rodolfo, obrigado por responder, mais e na hora de fazer foto cópia, ela corta umas linhas do cabeçalho por exemplo conta de luz ela corta até meu nome, do endereço para baixo cópia, corte da borda, infelismente e do sistema , o suporte falou que é por motivo de segurança, se for mesmo isto para que foto cópia, não atende a finalidade, muito obrigado por sua gentileza fique com deus!!!

[Rodolfo_A]

Oi Stern, 

Você conseguiu falar com o suporte HP por telefone?

Poderia informar o protocolo?

[Stern]

Boa noite Rodolfo, falei sim, mais por bobeira não anotei o protocolo, grande abraços!!!

[Rodolfo_A]

Oi Stern, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.