Impressora nao scaneia

[Lu2019]

Minha impressora HP Deskjet 1230 imprime normal, mas guando tento scannear sempre acusa erro, vou na guia digitalizar e surge a mensagem que " HP Deskjet 1230 series não foi encontrado", mesmo estando instalada pois consigo  imprimir normal. Tentei fazer pelo paint mas a guia scanner ou camera esta indisponivel e nao tem como selecionar.Ja reinicei o PC ,ja usei o doctor e as vezes consigo scaneear um arquivo, dai tento um segundo volta a  aparece o mesmo problema, ja troquei a entrada usb para ver se resolvia e nada.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Lu2019 , boa tarde !

Tente um reset geral da impressora conforme abaixo:

"Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia durante 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Reconecte o cabo de energia, assim que o Led da impressora acender solte os botões."

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Lu2019]

Ronaldo,fiz isso e não mudou nada ainda, continua o mesmo problema.

[Ronaldo_Ferr]

@Lu2019 

Tentou reinstalar o software completo da impressora ?

[Lu2019]

Ainda nao, farei isso entao.

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@Lu2019 

Faça uma nova instalação padrão e veja se resolve.

Se persistir, faça os testes abaixo em ordem:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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