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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora photosmart 4600 não digitaliza

HP Photosmart C4680
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando tento digitalizar algum documento aparece a seguinte mensagem: "Não é possivel executar a digitalização porque outro programa tem o controle do dispositivo de imagem HP. Tente as seguintes alternativas. Após cada etapa, digitalize de novo. -Reinicie o programa; -Feche todos os programas que possam estar usando o dispositivo; -Reinicialize o computador. Mostrar informações de erro estendido 4,{(0,12,80040021),(2,9,80040006),(3,9,0)}".

 

Já realizei todas as sugestoes, além de deinstalar e reinstalar o sofware e nada funciona, continua com o mesmo aviso.

Quando tento imprimir dá mensagem de "sem papel" embora esteja com papel e cartuchos (novos, cheios e originais).

 

A cada vez que a impressora é ligada aparece a mensagem em seu visor: " Falha diit.  Impossível dig. ou san."

 

Alguém pode me ajudar???

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Impressora photosmart 4600 não digitaliza

Oi, Eli_0304, 

 

Pelo erro pode ser um problema físico sendo necessária a troca da placa lógica da impressora.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se desconectar a impressora do computador você consegue tirar cópias normalmente?

 

Faça esse reset:


Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo ou digitalizar.

 

Se o problema persistir, recomendo que entre em contato com uma das assistências abaixo para pedir o reparo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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