Impressora tira xerox pela metade

[Shirley123]

Boa noite , comprei uma

impressora HP 2676 , ela

digitaliza normal o scanner faz o clico completo , porém no momento da cópia  não completa

o ciclo , sai apenas pela metade , alguém pra me ajudar por favor 🥺 

[Rodolfo_A]

Oi, Shirley123, 

Neste caso, um problema com a função cópia, pode ser necessário trocar a placa lógica da impressora.

A impressora está em garantia?

Faça um reset na impressora:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar + Cópia colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Depois de 30 segundos reconecte o cabo de energia, e assim que o led da impressora acender solte os botões.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Se o problema continuar, recomendo entrar em contato com uma autorizada, veja uma mais próximo no link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

[Shirley123]

TJá fiz tudo isso 🥺 nada adiantou , comprei faz uma semana ! Obrigado 

[Rodolfo_A]

Oi, Shirley123, 

Atualize o Firmware da impressora para tentar corrigir a falha:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

Baixe a atualização e conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se consegue copiar.

Caso não funcione, terá que levar para uma assistência técnico.