cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
157 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora trava na digitalização

Smart Ink 610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quase todas as vezes que vou digitalizar, inicia processo, mas trava. Tenho que desligar a impressora, às vezes desligando da tomada e rodar o Doctor da HP, que algumas vezes também não resolve.

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 16
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Impressora trava na digitalização

Ola MTCC1, bom dia.

 

Tudo bem ? 

 

Você realiza a digitalização via cabo USB ou via rede WI-FI ? 

 

Caso seja via rede WI-FI, sugiro refazer a instalação de conexão wi-fi, segue abaixo link com passo a passo.

 

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/printer-setup-help.html

 

Caso seja via USB, desinstale o driver atual e instale a ultima versão software, faça o download pelo link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-smart-tank-610-wireless-all-in-one-series/186959...

 

Tente realizar novamente a digitalização, caso apresente alguma falha, tire uma foto do erro apresentando.

Por favor nos informe se os procedimentos acima te ajudaram.

LeandroSR

Suporte HP.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 16
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Impressora trava na digitalização

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação