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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
271 Exibições
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Impressora

Ink advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia

Instalei a impressora ink 2546 com software baixado na net, funciona a impressão normal só não consigo usar o scanner e tirar cópias. Instalei errado ou o scanner está com defeito?

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
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Impressora

Olá @Jocimar_Matias , boa noite !

 

Quando tenta digitalizar, ocorre alguma mensagem de erro ?

Se sim, qual ?

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Impressora

Como se não houvesse comunicação com o scanner, mas imprime normal. Vou irar uma foto do erro e te mostrar pra ver se pode me ajudar,  mas só consigo amanhã,  mas desde já agradeço o retorno

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Mensagem 4 de 6
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Impressora

Eis a mensagem consegui fotografar o erro

 

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Impressora

Anexei a foto mas não sei se foi

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
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Impressora

@Jocimar_Matias , obrigado pelo retorno.

 

A imagem não foi anexada.

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver...

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

 

Espero que lhe ajude !


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação