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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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233 Exibições
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Impressora

Ink advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia

Instalei a impressora ink 2546 com software baixado na net, funciona a impressão normal só não consigo usar o scanner e tirar cópias. Instalei errado ou o scanner está com defeito?

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Impressora

Olá @Jocimar_Matias , boa noite !

 

Quando tenta digitalizar, ocorre alguma mensagem de erro ?

Se sim, qual ?

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 6
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Impressora

Como se não houvesse comunicação com o scanner, mas imprime normal. Vou irar uma foto do erro e te mostrar pra ver se pode me ajudar,  mas só consigo amanhã,  mas desde já agradeço o retorno

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Impressora

Eis a mensagem consegui fotografar o erro

 

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Impressora

Anexei a foto mas não sei se foi

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Reitor Reitor
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Impressora

@Jocimar_Matias , obrigado pelo retorno.

 

A imagem não foi anexada.

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver...

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

 

Espero que lhe ajude !


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação