Impressora

[Marcelo566]

Tive virus no computador e a impressora deu falhas. Tentei reinstalar mas não encontrou a impressora com o cabo Usb.

Funcionava a impressão com o cabo. Não achava o Scan e quando abria o programa escaneava mas não salvava.

Achei uma indicação para pressionao o wifi e o cancela.  Agora nada mais funciona a impressora está como offline e o wifi pisca sem parar.

O que faço?

[Marcelo566]

Reinstalei a impressora.

A luz do wifi parou de piscar

Mas, não consegui conectar na rede. Estou usando o USB

Escaneio, mas não consigo salvar.

Ou seja, ainda tenho problemas.

[Rodolfo_A]

Oi, Marcelo566, 

No Painel da impressora toque no botão Wireless direct, se a luz estiver ligada, desative.

E logo acima toque no botão de rede sem fio para ativar.

Depois restaure as configurações de rede:

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos.

A luz da rede sem fio irá começar a piscar.

Agora tente uma nova instalação da impressora com o driver abaixo:

Software e drivers completos do multifuncional HP Deskjet série 2540

[Marcelo566]

Infelizmente o procedimento indicado não funcionou

[Rodolfo_A]

Oi, Marcelo566, 

Ao tentar instalar aparece algum erro na tela?

Chegou a restaurar as configurações de rede sem fio?

Durante o processo de instalação o cabo USB deve ficar desconectado.

Como a impressora está conectada pelo cabo USB use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Atualize também o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

Conecte a impressora no computador e depois execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente reinstalar pela rede sem fio.

[Marcelo566]

Infelizmente aina não consegui instalar o sem fio e o scanner.

[Rodolfo_A]

Oi, Marcelo566, 

Ao iniciar a instalação da impressora aparece alguma mensagem de erro?

Durante a instalação  o cabo USB fica desconectado do computador?

[Marcelo566]

Durante a instalação não aparece nenhuma mensagem de erro, Eu conecto o cabo USB quando o programa de instalação indica.

No HP Doctor aparece a impressora instalada com USB e a impressora sem USB para instalar, Tentei instalar e no fim ela não consegue conectar na rede. E ela acha a rede correta,

O scanner faz a imagem mas ao salvar fecha antes de salvar. 

[Rodolfo_A]

A impressão pela rede sem você consegue fazer também?

Com a impressora agora instalada use o HP Print and Scan Doctor para tentar corrigir falhas na comunicação da impressora com computador.

Se possível, desative seu antivírus e reinstale a impressora, as vezes ele bloqueia funções do driver e software. Se conseguir instalar normalmente e funcionar, entre nas configurações do seu antivírus e deixe a impressora como exceção e depois ative.