Impressora

[Jocimar_Matias]

Bom dia

Instalei a impressora ink 2546 com software baixado na net, funciona a impressão normal só não consigo usar o scanner e tirar cópias. Instalei errado ou o scanner está com defeito?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Jocimar_Matias , boa noite !

Quando tenta digitalizar, ocorre alguma mensagem de erro ?

Se sim, qual ?

No aguardo

[Jocimar_Matias]

Como se não houvesse comunicação com o scanner, mas imprime normal. Vou irar uma foto do erro e te mostrar pra ver se pode me ajudar,  mas só consigo amanhã,  mas desde já agradeço o retorno

[Jocimar_Matias]

Eis a mensagem consegui fotografar o erro

[Jocimar_Matias]

Anexei a foto mas não sei se foi

[Ronaldo_Ferr]

@Jocimar_Matias , obrigado pelo retorno.

A imagem não foi anexada.

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver...

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

Espero que lhe ajude !