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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
641 Exibições

Imprime mas não copia nem digitaliza

HP Officejet 4636
macOS 10.13 High Sierra

Quando tento tirar cópia na impressora, esta apita e não realiza a cópia. Se tento digitalizar a partir do Mac aparece a  seguinte mensagem:

"O scanner reportou um erro

O scanner está sendo usado por um usuário remoto."

Se tento imprimir a partir do Iphone ou do Mac funciona normalmente...

Alguém sabe a solução para este problema?

Obrigado

1 RESPONDER 1
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,683 105 334
Mensagem 2 de 2

Imprime mas não copia nem digitaliza

Olá JUSOAR, tudo bem?

Tente seguir os procedimentos listados no link:

Resolver a mensagem 'Falha no Scanner' durante a digitalização, cópia ou fax

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação