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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aprendiz
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Solucionado!

Inst. hp CM1312

Reinstalei o Vista Home Basic e agora quando estou instalando a impressora, meu sistema operacional imprime uma mensagem na tela dizendo que encontrou um novo hardware e começa a instalar junto com o software da impressora, antes não era assim, na hora que o software da impressora pedia pra ligar a impressora eu ligava e aparecia um visto em uma circunferencia de verde e destacava o botão avançar do software, agora não, o windows mistura com o software da impressora e nem um dos dois termina o serviço, nem o software reconhece a impressora ligada e nem o vista instala o software, será que alguém por gentileza saberia como eu sair dessa?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Inst. hp CM1312

Problema resolvido!

O sistema é programdo para desabilitar certas funções quando seu interior alcança uma certa temperatura, isso é para protejer alguns hardwares. Vejam como estava meu computador, http://images.orkut.com/orkut/photos/OgAAALQbMieCo37_6qQGARH8Y6RWsl9NXpKZ00tKLv4aOtsO7kFxuqHFBwwwxXp... ,vejam também o serviço feito, http://www.orkut.com.br/Main#Album?uid=15163551999605408537&aid=1275299173

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
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Inst. hp CM1312

Ola Hudson,

 

confirme por favor qual a versão do driver que voce esta usando, se é a versão 5.1.0.

 

Tks

Spike

 

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o

assunto.


Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Aprendiz
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Inst. hp CM1312

Eu converso demais, vou dividir em capítulos. Capítulo 1: Eu instalei upd-503-pcl6_winxp-vista, depois esse CM1312series_full_solution_v5.0_AM-EMEA, e por último HPPV-1_8_0-win32 aí funcionou. Capítulo 2: Meu computador estava muito pesado, reinstalei o Vista, tentei repetir o feito citado no capítulo 1, só que, errei e inseri o plugue antes do tempo, aí toda hora que vou instalar o software o vista entra e atrapalha, pelo vista instalou o scan e a impressora só que não tem como usar porque não tem central de soluções.
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Reitor
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Inst. hp CM1312

Olá Hudson, sei que é trabalhoso e chato mas para que não perca muito tempo a minha sugestão é formatar o computador novamente e como questão de honra, tentar instalar a impressora HP primeiro e seguindo à risca a ordem que você mesmo criou e deu certo. Outra possibilidade é voltar o computador para um ponto de restauração antes de ter instalado qualquer aplicativo ou driver referente à HP, para que possa ter sucesso no seu procedimento. Lembre-se de passar o CCleaner para fazer aquela limpeza básica e correção de erros do registro.

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Inst. hp CM1312

Esso software CM1312series_full_solution_v5.0_AM-EMEA só instala se plugar o cabo da impressora?

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Aprendiz
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Inst. hp CM1312

Formatei meu notebook, perdi meus trem tudo, e o software travou na hora de inserir o cabo, eu inserí, o windows reconheceu e o software ficou travado, aí depois de duas horas eu vou cancelar e ele vira uma ladainha de enviar mensagem até aparecer um balão que já não aguento mais ver, a reinicia.

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Reitor
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Inst. hp CM1312

Olá Hudson, primeiro porque perdeu "seus trens todos" se já havia feito uma formatação antes que causou toda essa confusão? Tipo, mesmo formatado você já tinha acumulado tudo para perder "de novo"? Outra, você chegou a tentar restaurar o computador para um ponto anterior à isntalação frustrada da impressora antes de fazer a nvoa formatação?

 

A gente já não tinha feito a instalação com sucesso desta impressora lá no começo, porque teve que formatar o computador na primeira vez e acabar acontecendo isso? Se o software havia travado era melhor ter retirado o cabo porque quando Windows instala a impressora sozinho aí é difícil reverter.

 

Faça o seguinte, restaure o computador para um ponto antes de começar a nova tentativa, quand oainda o computador nã oconhecia nem a impressora e muito menos o cabo. Execute o instalador na ordem que a gente fez lá n ocomeço.

 

Primeiro instala apenas os drivers, depois instala o software e por último o HP Print View. Lembre-se que é possível instalar tudo isso sem necessariamente conectar o cabo, basta clicar no botão de prosseguir mesmo assim quando aparece o aviso para conectar o cabo USB. Geralmente a opção de seguir sem conectar o cabo aparece depois de um tempo que o programa fica tentando localizar a conexão, pode demorar um pouco. Depois de tudo instalado então é que você finalmente conecta o cabo, quando tudo já estiver instalado e disponível para funcionar.

 

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Inst. hp CM1312

Meu computador é: INTEL CORE 2 DUO, HD 120 GB, 2 GB RAM e WINDOWS VISTA HOME BASIC original e atualizado. Minha internet é 1 Mbps. Instalei a HP Color LaserJet CM1312 MFP, fiquei muito satisfeito, imprimi vários cartões. Meu computador mesmo com uma configuração recomendada pela classificação do Windows ele estava um pouco lento. Meu HD estava particionado, sendo: C: 80 GB e F: 40 GB. Não formatei, inseri o disco de recuperação do Vista que veio junto com o notebook, o Vista foi reinstalado, se tornou um perfil novo com tudo excluído no perfil, os arquivos, pastas e aplicativos, o Vista criou uma pasta no C: do perfil novo chamada Windows.old. Apartir de reinstalado o Vista, eu não consegui mais instalar a impressora, depois de uns três dias, inseri o cd do Vista e dei o boot por ele, aí sim, formatou o C: e o F:, perdi tudo, mas fiquei com o computador limpo, fui instalar a impressora novamente e ela não reconheceu a impressora pelo software, teria algum software que faria pular a parte de conectar o cabo? Vejam a foto de como ele fica: http://www.orkut.com.br/Main#AlbumZoom?uid=15163551999605408537&pid=1275061698939&aid=1275036458 o multifuncional foi reconhecido pelo Vista e instalou, mas o software não, deixei ele no estágio de reconhecimento e fui trabalhar, quando cheguei de tarde ele estava do mesmo jeito. O software que usei foi o: HP_CM1312_series_full_solution_v5.0_AM-EMEA, já tentei de tudo, já reinstalei o Vista, já formatei, já baixei de novo, já instalei os drivers, PL5 e PL6, antes. E já tentei a combinações com o CCleaner antes e sem ele.

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Inst. hp CM1312

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Inst. hp CM1312

O link que postei no meio do texto acho que não funfa, deve tá com defeito e deve ser na vígula, o link abaixo acho que deu.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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