Instalação

SILVA66 · ‎12-02-2016

Estou tentando instalar uma impressora cuja marca encontra-se acima mencionada e estou encontrando diversas dificuldades, a mesma após sua instalação informando que se encontra pronto para uso não funciona; Tentei digitalizar um documento e o mesmo solicitou um Drive WIA. Vocês sabem como proceder para obter o sucesso? Por favor envia-me respostas pelo meu endereço de e-mail.

Atenciosamente,

SILVA66 · ‎16-02-2016

Boa tarde!

Primeiramente gostaria de agradecer pela sua boa vontade em querer me ajudar; Devo informar que não entendo grandes coisas de computadores, porém sei que o meu Windows é 7 e acredito que seja 64Bits. Posso informar que a mesma máquina funcionava bem até antes de ter ocorrido a queima do meu HD, após sua instalação não estou conseguindo fazer com que a máquina imprima; Se puder oferecer ajuda, sou-lhe eternamente grato.

Atenciosamente,

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Ronaldo_Ferr · ‎12-02-2016

Olá, boa tarde !

Por gentileza, me informe qual a versão do Windows que está usando.

Exemplo: Windows 7 - 64 bits

No aguardo

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

SILVA66 · ‎16-02-2016

Boa tarde!

Primeiramente gostaria de agradecer pela sua boa vontade em querer me ajudar; Devo informar que não entendo grandes coisas de computadores, porém sei que o meu Windows é 7 e acredito que seja 64Bits. Posso informar que a mesma máquina funcionava bem até antes de ter ocorrido a queima do meu HD, após sua instalação não estou conseguindo fazer com que a máquina imprima; Se puder oferecer ajuda, sou-lhe eternamente grato.

Atenciosamente,

SILVA66 · ‎19-02-2016

Nova pergunta: Porquê não consigo excluir documento na fila para impressão, obtive resposta da solução de problemas que é esse documento que está impedindo a impressão dos demais documentos, tentei remove-lo e não consegui, ele insiste em ficar mesmo solicitando seu cancelamento. Como devo proceder?