cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
141 Exibições
Reportar Mensagem

LAMENTÁVEL SUPORTE DA EMPRESA

HP DESKJET INK ADVANTAGE 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Sou leigo em TI e estou com uma adversidade em meu equipamento. Iniciei a digitalização de um documento com 3 folhas e, após digitalizar a primeira folha, já não consigo mais digitalizar. Surge a seguinte mensagem:  "O HP 2130 SERIES N~SO FOI ENCONTRADO"..............................

Como assim não foi encontrado? Consigo imprimir mas não consigo continuar a digitalização?  Já desinstalei e instalei novamente e a mensagem continua a mesma

Entrei em contato com o suporte da HP que me nega ajuda pelo fato do produto não estar mais na garantia. É lamentável, já que possuo outros equipamentos da HP e, por mais que tenha pesquisado, não encontrei a solução para resolver este problema.

Por favor, se alguém puder me orientar, agradeço

Att

Gilmar

1 RESPONDER 1
Professor Primário
Professor Primário
176 176 7 12
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

LAMENTÁVEL SUPORTE DA EMPRESA

Bem vindo (a) GILMMGO ao suporte HP! 😉

Recomendamos que efetue a verificação do seu sistema com o app HP Scan Doctor, você pode fazer o download através do link: https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor
Através do software efetue a verificação do processo de digitalização, após o término nos informe o resultado.

Aguardamos seu retorno.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte


Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação