LaserJet Pro MFP M127fn não escaneia e nem faz cópias - Calibrando...

[Valdiney_Ayres]

Minha LaserJet Pro MFP M127fn não faz cópias e também não escaneia, minha garantia expirou em 08/2015 e agora fiquei na mão. As impressões estão normais e com boa qualidade porém copias e escaneamentos não são possiveis fazer. Quando solicito uma cópia aparece no visor CALIBRANDO... e logo após volta pra mensagem habitual.

[CarlosHCDantas]

Olá Valdiney_Ayres, este produto esta ligado diretamente a uma tomada 110v ou tem algum transformador/nobreak/estabiliador/estenção?

Caso as tomadas de sua região sejam 110v tente ligar o produto diretamente em uma e teste, se não funcionar siga os passos abaixo.

Caso sua região so tenha energia 220v tente ligar a impressora em um  transformador/nobreak/estabiliador/estenção de pelo menos 1000va 10a dedicado para a impressora.

Se isto não resolve tente atualizar o firmware no botão abaixo.

[Valdiney_Ayres]

Na minha região a tensão é 127v, a multifuncional está ligada diretamente na tomada. Já atualizei a firmware, voltou a funcionar por 2 semanas e parou novamente. Preciso de uma solução permanente.

[CarlosHCDantas]

Olá Valdiney_Ayres,

Neste caso tente restaurar a sua impressora com os passos abaixo:

1. Desligue o equipamento.
2. Precione os botões Seta para a direita e X ao mesmo tempo.
3. Segurando os botões ligue a impressora.
4. Quando aparecer na tela Permanent storage unit solte os botões.

Após isto teste o produto para confirmar se solucionou.

[Valdiney_Ayres]

CarlosHCDantas fiz o procedimento que vc disse e não resolveu.

[CarlosHCDantas]

Olá Valdiney_Ayres,

O problema so acontece para copiar ou digitalizar? As impressões são realizadas sem nem um problema?

Seu equipamento ainda está na garantia?

Tente abrir a tampa do scanner e veja aonde o carro se encontra e se ele tenta se mover principalmente quando liga o produto.

[Valdiney_Ayres]

A mensagem CALIBRANDO... aparece quando mando fazer cópia e quando necessito de escanear algum documento simplismente não escaneia. A garantia acabou em 08/2015. O carro do scanner se move menos de 1 cm e a luz não acende. Tenho a impressão que o scanner esta morto.

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá Valdiney_Ayres, neste caso recomendo que leve o produto a uma assitencia tecnica de sua confiança.

Caso queira tentar com alguma parceira HP posso indicar as abaixo, mesmo que não sejam de sua cidade atendem a todo o Brasil exceto a HB Informatica.

TSI Informática

Rua dos Pinheiros, 382

Jardim Paulista - São Paulo

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

Cobertura nacional – incluindo Tablets

Compway  Informática

Rua Bagé, 40

Vila Mariana São Paulo - SP

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

HB Brasil Informática (Apenas Impressoras no momento)

Rua Gilda, 412

Vila Esperança São Paulo

Tel: 11 2023-6200

Atendimento somente em: São Paulo, Campinas, Atibaia, São Caetano do Sul, São Bernardo do Campo, Maua, Mogi das Cruzes, Santo André, Guarulhos, Suzano

www.hbbrasilinformatica.com.br

[AlineProto]

Minha impressora é a mesma e apresenta o mesmo problema, porém quando eu ligo ela o carro do scanner funciona.

Conforme dito pelo colega na hora de scanear ou fazer cópia aparece a mensagem calibrando porém não scaneia/copia.

Preciso que me ajudem por favor.

Fui tentar fazer o dowload mais a página não funciona.