Listas no resultado copias e scanner HP3775

adilsonskevis · ‎05-02-2024

Quando vou escanear algum documento, seja via copias ou digitalização, ela imprime com várias faixas no papel.

Ja tentei milhares de vezes, gastei vários cartuchos e nada, sempre a copia ou scanner o resultado é péssimo.

Depepção com um produto que parecia ser tão bom.

A parte de impressão está ótima, mas preciso escanear muitos documentos.

Alguem ja passou por isso e sabe como resolver?

Fabio_L32 · ‎07-02-2024

Olá @adilsonskevis

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6684795-6743614-16

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

adilsonskevis · ‎07-02-2024

Bom dia,

Obrigado pelo envio das informações.

Realizei a desinstalação e instalei tudo novamente (meu computador é MAC) e mesmo assim, continua ocorrendo o problema.

Estou começando a achar que é uma falha de hardware, pois quando faço uma cópia (se, o envolvimento do computador), ela também sai com a mesma faixa preta no canto direito da impressão ou scanner.

Att,

Adilson de Oliveira

Fabio_L32 · ‎07-02-2024

Olá @adilsonskevis

Era isso que iria cogitar... Produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

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