Listras ao realizar cópias

Luamelo · ‎11-12-2018

Ao realizar cópias as mesmas saem com listras, já foi realizado a limpeza do scanner e dos roletes. Porém problema ainda persiste.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-12-2018

@Luamelo, bom dia amiga !

Esse problema ocorre somente nas cópias ?
Impressão e digitalização estão ok ?

Siga exatamente os passos desse documento:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Essa parte - Linhas ou faixas coloridas em cópias

Me informe independente do resultado.

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Luamelo · ‎11-12-2018

Pra imprimir aparece erro de congestionamento de papel.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-12-2018

@Luamelo

Nesse caso, veja esses documentos abaixo (com imagens) de como olhar todas as áreas internas na busca de algum papel preso no mecanismo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Luamelo · ‎11-12-2018

Já fiz a limpeza do scanner e dos roletes, consegui resolver a questão do congestionamento de papel e a impressão está normal. Só persiste o problema das listras nas cópias.

Ronaldo_Ferreir · ‎11-12-2018

@Luamelo

Impressão e digitalização estão ok ?

Use a ferramenta de diagnóstico e correções abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

E atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/ITW410_R1737K_1805K.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

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Luamelo · ‎11-12-2018

Sim, estão ok.
Não consigo abrir link

Ronaldo_Ferreir · ‎11-12-2018

@Luamelo

Mude de navegador de internet.

No Firefox pra mim deu erro, no Chrome funcionou ok.

Vc precisa baixar esses 2 programas que citei acima, executar no computador para diagnóstico e outro para atualizar.

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