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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Listras ao realizar cópias

Hp Ink Tank wireless 416
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Ao realizar cópias as mesmas saem com listras, já foi realizado a limpeza do scanner e dos roletes. Porém problema ainda persiste.
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Listras ao realizar cópias

@Luamelo, bom dia amiga !

 

Esse problema ocorre somente nas cópias ?
Impressão e digitalização estão ok ?

 

Siga exatamente os passos desse documento:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

Essa parte - Linhas ou faixas coloridas em cópias

 

Me informe independente do resultado.

 

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Pra imprimir aparece erro de congestionamento de papel.
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@Luamelo

 

Nesse caso, veja esses documentos abaixo (com imagens) de como olhar todas as áreas internas na busca de algum papel preso no mecanismo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Já fiz a limpeza do scanner e dos roletes, consegui resolver a questão do congestionamento de papel e a impressão está normal. Só persiste o problema das listras nas cópias.
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@Luamelo

 

Impressão e digitalização estão ok ?

 

Use a ferramenta de diagnóstico e correções abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

E atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/ITW410_R1737K_1805K.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

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Sim, estão ok.
Não consigo abrir link
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@Luamelo

 

Mude de navegador de internet.

No Firefox pra mim deu erro, no Chrome funcionou ok.

Vc precisa baixar esses 2 programas que citei acima, executar no computador para diagnóstico e outro para atualizar.

 

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