Listras pretas e coloridas aparecendo na imagem escaneada

[BRAHUNA]

Senhores, senhoras;

Após longos 10 anos de uso, a minha Envy 100 D410 Multifuncional começou aparecer umas listas do topo ao fim da página escaneada, cerca de uns 8 a 10 mm. Ao mandar imprimir documentos etc, a impressão sai perfeita, mas como disse, ao me utilizar do scanner, essas listras aparecem sempre do lado direito da imagem, tanto no arquivo salvo quanto na hora de imprimir o documento escaneado.

Por gentileza, peço ajuda.

Atenciosamente,

Adauto Brahuna

[Rodolfo_A]

Oi,BRAHUNA, 

pela descrição pode poder um problema com o scanner, e deverá levar para um técnico dar uma olhada.

Poderia postar aqui uma digitalização ou cópia com a listra?

A impressora está em garantia?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

[BRAHUNA]

Boa noite,

Obrigado pela resposta rápida. Vou colocar uma foto da digitalização.

Adauto