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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
149 Exibições
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Listras pretas e coloridas aparecendo na imagem escaneada

Exemplo: Multifuncional Envy D410
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Senhores, senhoras;

Após longos 10 anos de uso, a minha Envy 100 D410 Multifuncional começou aparecer umas listas do topo ao fim da página escaneada, cerca de uns 8 a 10 mm. Ao mandar imprimir documentos etc, a impressão sai perfeita, mas como disse, ao me utilizar do scanner, essas listras aparecem sempre do lado direito da imagem, tanto no arquivo salvo quanto na hora de imprimir o documento escaneado.

 

Por gentileza, peço ajuda.

 

Atenciosamente,

Adauto Brahuna

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21368 17922 1298 2474
Mensagem 2 de 3
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Listras pretas e coloridas aparecendo na imagem escaneada

Oi,BRAHUNA, 

 

pela descrição pode poder um problema com o scanner, e deverá levar para um técnico dar uma olhada.

 

Poderia postar aqui uma digitalização ou cópia com a listra?

 

A impressora está em garantia?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
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Listras pretas e coloridas aparecendo na imagem escaneada

Boa noite,

 

Obrigado pela resposta rápida. Vou colocar uma foto da digitalização.

Adautoscanner com listra.jpg

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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