Login App HP Smart: Carregando sua conta HP....

Lou65 · ‎06-07-2022

Preciso fazer login no app HP Smart para digitalizar um documento na impressora, a partir do meu celular, mas após colocar as credenciais de e-mail e senha, vai pra uma tela com a mensagem "Carregando sua conta HP..." e nunca completa o login.

Já desinstalei e reinstalei o app. Já limpei o cache e fiz tudo de novo. Já coloquei o Firefox como navegador padrão. Já tentei todas as soluções que vi no fórum e nada funcionou. Aguardo solução.

TechUser · ‎07-07-2022

Olá @Lou65 , seja bem vindo a Comunidade!

Confira se o post que criei abaixo pode te ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/HP-Smart-nao-abre-Solu%C3%A7%C3%A3o...

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Lou65 · ‎15-07-2022

Boa tarde,

Já havia feito todos esses passos, nada resolveu. Os apps estão todos atualizados, já instalei e reinstalei, já reiniciei meu Android, já mudei de navegador padrão várias vezes... Estou há dias tentando fazer uma digitalização a partir do meu celular e não consigo logar. Teria alguma outra solução?

TechUser · ‎20-07-2022

Amigo.

Seu Android esta atualizado?

Confira também o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2829930-2527080-16

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Lou65 · ‎20-07-2022

Olá, boa noite.

O sistema diz que não há novas atualizações para o Android, meu software está atualizado. Estou usando o Android versão 9 e versão do One UI 1.0

TechUser · ‎21-07-2022

Amigo, veja se o link abaixo pode te ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04942661

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Lou65 · ‎28-07-2022

Boa noite!

Amigo, o app com o nome "HP JetAdvantage Capture" não aparece disponível na minha Play Store (tentei tb a partir da Play Store de outros aparelhos Android e igualmente não está disponível). O mais próximo que tem com esse nome na Play Store é o HP JetAdvantage Secure Print, o qual parece ter outro propósito. Será que há outro HP JetAdvantage Capture na Play Store?

Hilmi · ‎19-11-2022

eu tenho um macbook.. também tenho uma impressora HP smart tank 517. acontece que cada vez que eu tenho que digitalizar algo, tenho que abrir o app HP SMART no macbook, ser redirecionado para o site da HP, fazer login, ser redirecionado para o app novamente para depois conseguir digitalizar. sendo que, meu pc é sempre o mesmo, sempre o mesmo usuário, só eu utilizo essa impressora, não deveria ter uma maneira desse bendito app HP Smart ficar sempre logado e facilitar nossa vida? antes era assim.. não sei por qual motivo agora é esse transtorno todas as vezes.

Lou65 · ‎07-12-2022

Amigo, continuo a insistir. Estou há meses sem conseguir digitalizar um documento sequer pq meu login nunca funciona. Está tudo atualizado, android atualuzado, app HP Smart atualizado, já baixei Firefox e botei como padrão... Já fiz de tudo!

Por favor, eu preciso conseguir digitalizar, estou tendo prejuízos há tempos com uma impressora que simplesmente não funciona e uma assistência técnica que não existe. Alguém pode me ajudar a resolver.?