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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
99 Exibições
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Luz azul piscante

Scanjet g4050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia , ontem estava usando a scanjet normalmente para digitalizar negativos e hoje ela está com uma luz azul piscante, o scandoctor mostra que ela não está conectada com o computador, mas está como sempre foi. Já segui os passos do scan doctor sem sucesso. O padrão do pisca pisca é 2 vezes pausa 1 vez , alternando. 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,107 27,662 6,958 9,610
Mensagem 2 de 2
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Luz azul piscante

Olá @Acecilia , boa tarde !

 

Tente uma limpeza geral conforme orienta o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00093456

 

Espero que lhe ajude !


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