Luzes Coloridas na Digitalização da Impressora HP Advantage 2676

[Eu_Rosa]

Quando vou digitalizar algo as luzes do scaner de dentro da impressora esta tudo colorida impedindo que saia a imagem . O resultado final é uma imagem preta cheia de riscos coloridos. Não consigo mais digitalizar nada . Já passei o doctor , mas não resolveu. Tem pouco uso a impressora.

imagem_digitalizada

[Rodolfo_A]

Oi Eu_Rosa, 

A impressora ainda está em garantia?

Ao tirar cópias o problema ocorre?

Você testou com outro cabo USB?

Pode ser um problema com os componentes do scanner ou o cabo USB.

[Eu_Rosa]

A garantia venceu mês passado, acontece a mesma coisa quando vai tirar cópia .

[Rodolfo_A]

Oi Eu_Rosa, 

Pode ser o prisma do scanner ou o sistema do scanner que está com problemas, para corrigir será necessário enviar para um técnico dar um olhada, caso não tenha uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia