M1132 não digitaliza nem copia

TPD616 · ‎28-09-2022

Não consigo fazer digitalizações ou cópias.

A impressão funciona normalmente.
Se tento fazer uma cópia só sai uns borrões nas pontas da página.
Se faço uma digitalização, sai algo nas pontas também, mas o meio da página sempre fica em branco.

Ela passou por manutenção recentemente, mas foi só passar os 90 dias da garantia que percebi o problema na digitalização.
Informaram que foi feita a troca de pressure, película e tonner e que esse problema não está relacionado ao serviço realizado.

Fiz o reset conforme esse post abaixo, mas depois disso comecei a receber o erro E8, após um novo reset o erro desapareceu mas volta aparecer esporadicamente.

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/Minha-digitaliza%C3%A7%C3%A3o-esta...

Ronaldo_Ferreir · ‎29-09-2022

@TPD616 , bom dia !

Realmente, o problema atual não tem relação com as peças trocadas a respeito do problema anterior.

Siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-m1132-multifunction-printer-series/3965842/docu...

Se não resolver, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo para que verifiquem o Scanner Assembly (módulo do scanner):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

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