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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

M428FDW ERRO AO TENTAR DIGITALIZAR

HP M428FDW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

tenho uma rede empresarial com 2 impressoras hp m428fdw adquiridas recentemente, ao realizar os primeiros testes nas funcionalidades do equipamento, vejo que ao tentar digitalizar via software hp me apresenta o erro em anexo:

 

obs: as impressoras estão em rede e já testei via cabo USB  ✔️

está imprimindo ✔️

está copiando ✔️

Já reinstalei todos os drivers ✔️

 

HP ERRO SCAN.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

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M428FDW ERRO AO TENTAR DIGITALIZAR

 Boa tarde!

 

Segue a solução da m428fdw abaixo, encontrei no fórum inglês da HP

 

abra a guia Configurações , clique em Segurança , clique em Configurações do administrador , marque a caixa de seleção Ativar ao lado de Digitalizar de um computador ou dispositivo móvel e clique em Aplicar .        
 
créditos: Valsimot

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M428FDW ERRO AO TENTAR DIGITALIZAR

Observei que outras impressoras na rede tem o mesmo problema, porem não é sempre

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 Boa tarde!

 

Segue a solução da m428fdw abaixo, encontrei no fórum inglês da HP

 

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M428FDW ERRO AO TENTAR DIGITALIZAR

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉

Obrigado por descrever o procedimento realizado. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta.




Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP.
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