M428FDW ERRO AO TENTAR DIGITALIZAR

[drck1]

Bom dia,

tenho uma rede empresarial com 2 impressoras hp m428fdw adquiridas recentemente, ao realizar os primeiros testes nas funcionalidades do equipamento, vejo que ao tentar digitalizar via software hp me apresenta o erro em anexo:

obs: as impressoras estão em rede e já testei via cabo USB  ✔️

está imprimindo ✔️

está copiando ✔️

Já reinstalei todos os drivers ✔️

[drck1]

Observei que outras impressoras na rede tem o mesmo problema, porem não é sempre

[drck1 · Accepted solution]

 Boa tarde!

Segue a solução da m428fdw abaixo, encontrei no fórum inglês da HP

abra a guia Configurações , clique em Segurança , clique em Configurações do administrador , marque a caixa de seleção Ativar ao lado de Digitalizar de um computador ou dispositivo móvel e clique em Aplicar .        

créditos: Valsimot

[VictorS]

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉

Obrigado por descrever o procedimento realizado. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta.




Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP