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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado

HP Officejet Pro 8600
macOS 10.12 Sierra

Temos uma Officejet Pro 8600 instalada em um Macbook pro.

 

Após fazer a atualização para o Mac OS Sierra (10.12), o botão "Salvar", no software HP Scan, agora fica desabilitado no momento de salvar os documentos scaneados. Só é possivel salvar os documentos quando é acessada a opção "Teste" no menu "Prefêrencias" do produto.

 

Funcionava normalmente na versao anterior (El Captain).

 

Procurei uma nova versão do produto HP Scan no site da HP e não encontrei.

 

Alguém sabe como resolver este problema?

Obrigado.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado

OK Roseli,

 

A instalação do produto HP Easy Scan resolveu o problema.

 

Obrigado.

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5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado

Olá @Luís_Gomes

 

Tente instalar com o driver disponível no site, na página de download do produto.

Driver-Software de instalação do produto

 

Teste instalar também pela atualização do software, como no exemplo deste link: http://ow.ly/4mPrCy 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado

Obrigado Roseli,

 

Acabei acessando a comunidade USA e um dos membros informou que o "HP Scan" não é mais compatível com o MAC OS Sierra.

 

Ele sugeriu a utlização do HP Easy Start.

 

Vamos fazer os testes.

 

 

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MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado

Ok @Luís_Gomes.

 

Se funcionar, no informe por gnetileza.

 

Roseli S.

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OK Roseli,

 

A instalação do produto HP Easy Scan resolveu o problema.

 

Obrigado.

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MAC OS "SIERRA" - HP Scan - Botão "Salvar" fica desabilitado

Que bom que foi resolvido @Luís_Gomes!

Obrigada pelo retorno. 🙂

 

 

Roseli S.

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