MINHA IMPRESSORA HP 1516 NÃO DIGITALIZA DÁ ERRO DE COMUNICAÇÃO

[andreiaalegre]

Minha impressora imprime, copia, mas não digitaliza e mesmo quando imprimie me da uma msg de que não há comunicação com o computador, utilizei várias vz o scan doctor nas primeiras tentativas como desligar o cabo de energia e religar e reiniciar o computador foram orientadas e nada, tbm desistalei e instalei o software novamente, agora o scan doctor simplismente parou de funcionar trava, e vi em outro forum o meu problema e fui na sugestão de abrir o prompt de comando e iniciar o RPC e o WIA , destes dois apenas tive que iniciar o RPC, reiniciei o computador e nada, meu cabo USB é o recomendado 2.0, se ele está com defeito pergunto: pq imprime????. Por favor me ajudem.

[RoseliS]

Olá andreiaalegre,

A impressora imprime e faz cópias?

Realize o reset de fábrica, para ver se corrigi o erro:

Reset padrão:
 
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", desconecte o cabo de energia com os botões "Cancelar" + "Cópia Cor" ainda pressionados, aguarde cerca de 10 segundos, depois conecte o cabo de força novamente na impressora e solte os botões "Cancelar" + "Cópia Cor".

Att,
Roseli S

[RoseliS]

Oi andreiaalegre,

O problema de seu equipamento foi resolvido?

Aguardo retorno.

Att,
Roseli S.

[andreiaalegre]

desculpe Roseli mas estou passando por sérios problemas meu pai faleceu hoje é ainda não tive tempo de ver isso, me perdoe mas vou tentar.

[RoseliS]

Sinto muito andreiaalegre.

Meus sinceros sentimentos.

Não se preocupe, fique à vontade para realizar os procedimentos quando puder.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição.

Att,

Roseli S

[andreiaalegre · Accepted solution]

Boa tarde,

Como havia comunicado quando entrei no forum vi vários problemas iguais os meus e como solução vi que bastava trocar o cabo para a marca high speed 2.0, meu cabo era 2.0 porém de outra marca, quando criei meu próprio fórum eu já havia comprado via internet o cabo recomendado lógico paguei de frete tres vz o valor do cabo mas tudo bem, por isso e por problemas pessoais que enfrentei acima citados, é que resolvi esperar o cabo chegar e recebi agora o cabo e como num passe de mágica tudo está funcionando perfeitamente bem, sugiro que a hp pelo menos avise seus clientes ao comprarem seus produtos qual é o cabo correto, ou melhor incluam o cabo na compra da impressora, cliente nenhum acharia ruim o aumento de cinco reais na prestação. Obrigado Roseli pela atenção.

Att,

Andreia Freitas

[RoseliS]

Disponha andreiaalegre,

A HP não disponibiliza o cabo USB junto a seus equipamentos, pois cada consumidor possui uma necessidade específica de utilização deste item o que pode alterar, entre outros atributos, o tamanho, velocidade e marca deste acessório.

Se houver outras dúvidas em que possamos ajudar, fique à vontade para retornar o contato aqui no Fórum.

Att,

Roseli S