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Mac OS Catalina e scanner
em 10-10-2019 01:57 PM
HELP! Depois que instalei a atualização do MAC OS Catalina, meu scaanner não funciona mais. Ele perde a conexão do scanner da officejet 8600 com o computador.
Os dois estão na mesma rede. Impressora está funcionando normalmente mas o scanner não.
Já baixei os aplicativos. Já atualizei tudo.
HP, vocês tem que atualizar o driver da HP Officejet pro 8600.
e alguem aqui sabe como ento em contato com o suporte? É mais façeil falar om Jesus Cristo do que achar telefone de suporte.
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Mac OS Catalina e scanner
em 10-10-2019 02:15 PM
Olá @mcrisantunes , boa tarde !
Tente digitalizar com o recurso da própria Apple:
Use o Mac para escanear imagens ou documentos
https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh28032/mac
Quanto ao telefone de suporte que perguntou, é:
0800 709 7751
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Mac OS Catalina e scanner
em 10-10-2019 03:06 PM
Os procedimentos indicados já foram efetuados e não funcionou.
Tentando fazer a comunicação pelo botao da impressora ou pelo software do computdor, continua dando problema de comunicação com a Officejet pro 8600 no modo scanner.
Falei com a Apple e foram realizados vários rpcedimentos e eles informaram que o problema é de incompatibilidade do aplicativo da HP com o IOS Catalina.
Gostaria de solicitar da HP uma solução urgente! O aplicativo precisa ser atualizado, da impressora e do computador.
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Mac OS Catalina e scanner
em 10-10-2019 04:45 PM
Pelo que pesquisei, esse update foi lançado recentemente:
https://www.google.com/search?client=firefox-b-1-d&q=Mac+OS+Catalina+lan%C3%A7amento
Isso leva tempo, pois a Apple precisa encaminhar pacotes de atualização para a HP desenvolver programas e drivers.
Isso não é feito em dias.
Qquer novidade qto a uma nova versão, eu posto aqui.
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