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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Mac OS Catalina e scanner

HP Officejet Pro 8600
Other

HELP! Depois que instalei a atualização do MAC OS Catalina, meu scaanner não funciona mais. Ele perde a conexão do scanner da officejet 8600 com o computador.

Os dois estão na mesma rede. Impressora está funcionando normalmente mas o scanner não.

Já baixei os aplicativos. Já atualizei tudo.

HP, vocês tem que atualizar o driver da HP Officejet pro 8600.

e alguem aqui sabe como ento em contato com o suporte? É mais façeil falar om Jesus Cristo do que achar telefone de suporte.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Mac OS Catalina e scanner

Olá @mcrisantunes , boa tarde !

 

Tente digitalizar com o recurso da própria Apple:

 

Use o Mac para escanear imagens ou documentos

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh28032/mac

 

Quanto ao telefone de suporte que perguntou, é:

 

0800 709 7751

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Mac OS Catalina e scanner

Os procedimentos indicados já foram efetuados e não funcionou.

 

Tentando fazer a comunicação pelo botao da impressora ou pelo software do computdor, continua dando problema de comunicação com a Officejet pro 8600 no modo scanner.

 

Falei com a Apple e foram realizados vários rpcedimentos e eles informaram que o problema é de incompatibilidade do aplicativo da HP com o IOS Catalina.

 

Gostaria de solicitar da HP uma solução urgente! O aplicativo precisa ser atualizado, da impressora e do computador.

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
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Mac OS Catalina e scanner

@mcrisantunes 

 

Pelo que pesquisei, esse update foi lançado recentemente:

https://www.google.com/search?client=firefox-b-1-d&q=Mac+OS+Catalina+lan%C3%A7amento

 

Isso leva tempo, pois a Apple precisa encaminhar pacotes de atualização para a HP desenvolver programas e drivers.

Isso não é feito em dias.

 

Qquer novidade qto a uma nova versão, eu posto aqui.


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