Mal Funcionamento

[william79]

Boa Noite,

Depois de instalar o novo driver para a respectiva impressora a mesma começa apresentar o seguinte problema: quando estou scaneando o processo é interrropido, como se eu retirasse o cabo usb da impressora e quando ela está ligada é como se o cabo ficasse sendo colocado e tirado ou seja a conexão da impressora com o computador está sendo interrompida a todo momento. já desinstalei e instalei novamente o problema persiste. Por favor alguém poderia me ajudar??

Obrigado 

[IvairB · Accepted solution]

Oi william79,

Utilize o Técnico em impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e solucionar erros:
Técnico em impressão e digitalização HP

Quando possível é interessante realizar um teste com outro cabo USB.

Troque de porta USB do computador.

Se possível teste a impressora em outro computador.

IvairB.