Mal funcionamento de digitalização

[frezende]

Bom dia,

  Tenho um cliente onde, diversas vezes, quando ele vai digitalizar pela impressora não aparece as máquinas da rede ou aparece um número reduzido de computadores. Já verifiquei os cabos, reinstalei drivers nas máquinas, mas o problema persiste.

 Tentei criar uma pasta compartilhada pelo Windows 7 e Windows 10, mas deu erro ao final da operação nos dois S.O.

Poderiam me ajudar, por favor?

Abraços. 

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @frezende

Este prolema já foi resolvido?

Execute o HP Print and Scan Doctor nos equipamento em que apresenta o problema para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.