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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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4 2 0 0
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Solucionado!

Mal funcionamento de digitalização

Laserjet PRO MFP M426dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

  Tenho um cliente onde, diversas vezes, quando ele vai digitalizar pela impressora não aparece as máquinas da rede ou aparece um número reduzido de computadores. Já verifiquei os cabos, reinstalei drivers nas máquinas, mas o problema persiste.

 Tentei criar uma pasta compartilhada pelo Windows 7 e Windows 10, mas deu erro ao final da operação nos dois S.O.

 

Poderiam me ajudar, por favor?

 

Abraços. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
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21,020 11,730 1,245 2,792
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Solucionado!

Mal funcionamento de digitalização

Olá @frezende

 

Este prolema já foi resolvido?


Execute o HP Print and Scan Doctor nos equipamento em que apresenta o problema para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação