Mensagem de erro de papel preso no ADF da Impressora Multifuncional DeskJet Ink Advantage 4676

[CesarMunhoz]

Olá pessoal,

Alguém poderia me dizer se a impressora de vocês também exibe uma mensagem de “Papel preso no Alimentador Automático de Documentos" quando ela é ligada com a tampa do scanner levantada?

Mensagem exibida no visor da DeskJet 4676:

“O original congestionou, ou o alimentador de documentos está sujo.”

Detectei esse problema quando eu estava escaneando uma agenda pelo vidro do scanner, e, como devem imaginar, a tampa do scanner permanecia levantada porque a agenda não era fina, impossibilitando escanear com a tampa abaixada. Foram 80 digitalizações com a opção de digitalizar para salvar no Mac OS como PDF via wifi, até que, no meio desse processo, apareceu um erro (mostrado na foto abaixo) e, ao desligá-la e religá-la, ainda com a tampa do ADF levantada, passei a notar que toda vez que ela é ligada dessa forma, aparece a mensagem de atolamento de papel no ADF.

O meu receio é: será que não posso escanear pelo vidro com a tampa levantada que posso correr o risco desse erro ocorrer novamente e eu perder tudo o que eu escaneei? É um defeito ou seria apenas uma mensagem "mal configurada", digamos assim, devido à tampa do scanner com o ADF embutido estar levantada?

Quem tiver esse modelo 4676 e puder fazer esse teste, ligando a impressora com a tampa do scanner levantada, eu ficaria mais tranquilo, porque isso não me parece um defeito só na minha impressora, mas da linha toda em si. A não ser que eu esteja muito azarado e fui "despremiado" comprando uma impressora novinha com defeito.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá CesarMunhoz,

Este modelo de impressora foi desenvolvido para digitalizar com a tampa abaixada, por este motivo apresenta este erro do ADF,  assim ele não está na posição correta, influênciando em seu sensor. Se estiver digitalizando em um único documento pode correr o risco de perder as digitalizações .

Janaina_S

[CesarMunhoz]

Olá, Janaína,

Foi o que eu pensei, é uma característica desse modelo então. Obrigado por esclarecer!