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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Mensagem de erro desconhecido MAC 10.6.3

Bom dia

Tenho uma HP Photosmart C4680 e depois que atualizei minha MAC OS de Tiger para Leopard (10.6.3) não consigo scanear nada com a impressora. As outras funções como imprimir e copiar funcionam normalmente.

Já desinstalei a impressora e instalei novamente usando o perfil personalizado, mas continua da mesma forma.

Gostaria de saber se existe um novo pacote de instalação e se vcs poderiam me ajudar a resolver esse problema.

Obrigada desde já

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor
Reitor
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Solucionado!

Mensagem de erro desconhecido MAC 10.6.3

Olá Carol, segundo a página oficial do produto os drivers já estão embutidos no proprio sistema ,embora exista também a possibilidade de instalar o driver atualizado disponível na mesma página. Tanto o link do documento oficial quando do arquivo para download estão abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01902004

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-69219-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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2 RESPOSTAS 2
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Reitor
Reitor
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Solucionado!

Mensagem de erro desconhecido MAC 10.6.3

Olá Carol, segundo a página oficial do produto os drivers já estão embutidos no proprio sistema ,embora exista também a possibilidade de instalar o driver atualizado disponível na mesma página. Tanto o link do documento oficial quando do arquivo para download estão abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01902004

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-69219-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Mensagem de erro desconhecido MAC 10.6.3

Funcionou!!

Muito obrigada!!

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