Mensagem na tela LCD do scanjet 7000

JEML1982 · ‎20-02-2018

Bom dia,

O meu Scanner HP Scanjet 7000 esta aparencendo a seguinte mensagem na tela LCD:

Hatch Open

Close the door

Ja verifiquei se estava tudo fechado, se tinha algum objeto dentro impedindo o fechamento mais não encontrei nada, gostaria da orientação de voces para resolver este problema, se for o caso me informa alguma assistencia tecnica no estado do ceará na capítal Fortaleza ou no interior proximo a ela.

aguardo retorno,

John Elton.

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Ronaldo_Ferreir · ‎20-02-2018

Olá @JEML1982, boa tarde !

Siga os passos do documento abaixo para tentar um reset geral dele:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-scanjet-7000-sheet-feed-scanner/3808623/model/3808624/docume...

Se não resolver, abra o manual abaixo, dê um CTRL + F e digite CLEAN.

Siga tudo que indica no manual para uma limpeza geral:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01668662

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎20-02-2018