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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Meu Scanner deixou de salvar

Intel(R) Core(TM) i5-10400F CPU @ 2.90GHz 2.90 GHz
Microsoft Windows 11

O meu scanner tem funcionado bem e a partir de ontem deixou de salvar os documentos digitalizados. Corre o documento, mas depois não faz mais nada. 

Já desinstalei as duas últimas atualizações do Windows mas continua tudo na mesma. Quando desinstalei a última, deixou-me salvar a primeira digitalização que fiz, mas voltou a nunca mais fazer nenhuma. Ontem desinstalei a impressora/scanner (HP Laser Jet Pro MFP M28w) e voltei a instalá-la e fez precisamente a mesma coisa, deixou-me fazer a primeira digitalização e depois mais nenhuma. Já não sei mais o que fazer...

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Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,639
Mensagem 2 de 2
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Meu Scanner deixou de salvar

Olá @Sado , boa tarde !

 

Tente uma instalação limpa conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Guias-e-artigos-%C3%BAteis/Tutorial-instala%C3%A7%C3%A3o-l...

 

E tente reinstalar com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M28/Full_Webpack-46.5.2645-LJM28-M31_UWL_Full_...

 

Espero que lhe ajude !


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