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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
431 Exibições

Meu scannner scanjet 300 deixou de funcionar

HP SCANJET 300
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O scanner funcionava perfeitamente mas ontem deu a mensagem de erro dizendo "que não consegue localizar o arquivo de destino da digitalização". Desinstalei e fiz varias tentativas de reinstalação e o erro continua. Já desativei todos os recursos de antivirus e de antispywere e não adianta. notei que a instalação do produto tem quatro etapas mas só aparecem duas etapas e diz que instalou correto e quando vou executar exibe a mensagem inicial. Achei que o hardware estivesse com defeito e consegui um outro computador que nunca teve esse scanner e o instalador fez as quatro etapas, instalou e executou corretamente. Alguém tem alguma idéia do que possa ser? Já dei autorização para instalação dos executaveis que haviam sido bloqueados e não adianta, só faz duas etapas e dá erro na execução. 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 721 36 136
Mensagem 2 de 2

Meu scannner scanjet 300 deixou de funcionar

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Abraços!
 
VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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