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Minha HP 3635 não digitaliza
em 03-04-2018 09:36 AM
Minha impressora HP 3635 digitalizava normalmente troquei o computador , e ela agora não digitaliza, a impressão está normal a xerox tb , só a digitalização está ruim.
Já desinstalei e reinstalei usando o cd dela mas nada acontece, só mostra que ocorreu um erro ao digitalizar, tanto pelo hp como pelo windows faz e scan.
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Minha HP 3635 não digitaliza
em 05-04-2018 05:24 PM
Oi LuisRenato,
Reset a impressora e veja se volta a funcionar normalmente:
1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído, depois reinstale a impressora.
Trabalho para HP
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Minha HP 3635 não digitaliza
em 05-04-2018 05:57 PM
Resetarsó piorou a situação,agora apesar del estar conectada com o cabo usb ao pc ela diz que não está, e não permite que eu reinstale ela, mesmo usando o cd original que veio com ela na caixa, agora so me resta jogar esta **bleep** fora pelo visto.
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Minha HP 3635 não digitaliza
em 05-04-2018 06:07 PM
depois da 7tentativa ela aceitou a instalação, mas ainda aparece o x vermelho informado que houve um problema com a digitalização e é para eu entrar em contato com o suporte da HP . Sinceramente nunca mais compro nada da HP o impressora ruim é essa.
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Minha HP 3635 não digitaliza
em 05-04-2018 07:07 PM
Oi LuisRenato,
Use estes utilitários em seu computador:
Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware
Solucionar problemas com dispositivos e impressoras
Localizar e corrigir problemas de impressão
Execute um por vez e depois reinicie o computador.
Depois tente instalar o equipamento com esse driver mais recente:
Software e drivers completos da série HP Deskjet 3630
Você chegou a testar com outro cabo USB?
Trabalho para HP
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Minha HP 3635 não digitaliza
em 05-04-2018 08:17 PM
tentei fazer os 4 passos iniciais mas ele não faz diz que teve uma alteração que não pode ser detectada ja no primeiro teste e os demais não são feitos por causa disso.
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Minha HP 3635 não digitaliza
em 10-04-2018 03:14 PM
Oi LuisRenato,
Pode ser que o assistente de aquisição de imagem do Windows esteja com algum conflito com a impressora, ative essa função e veja se consegue comunicação:
Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows
Trabalho para HP
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