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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Minha HP 3635 não digitaliza

HP Deskjet 3635
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha impressora  HP 3635 digitalizava normalmente troquei o computador , e  ela agora não digitaliza, a impressão  está normal a xerox tb , só a digitalização está ruim.

Já desinstalei e reinstalei usando o cd dela mas nada acontece, só mostra que ocorreu um erro ao digitalizar, tanto pelo hp como pelo windows faz e scan.

 

6 RESPOSTAS 6
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Minha HP 3635 não digitaliza

Oi LuisRenato

 

Reset a impressora e veja se volta a funcionar normalmente:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.


Dentro de 30 segundos o reset será concluído, depois reinstale a impressora.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Minha HP 3635 não digitaliza

Resetarsó piorou a situação,agora apesar del estar conectada  com o cabo usb ao  pc ela diz que não está, e não permite que eu reinstale ela, mesmo usando o cd original que veio com ela na caixa,  agora so me resta jogar esta **bleep** fora pelo visto.

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Minha HP 3635 não digitaliza

depois da 7tentativa ela aceitou a instalação, mas  ainda aparece o x vermelho informado que houve um  problema com a digitalização e é para eu entrar em contato com o suporte da HP . Sinceramente  nunca mais compro nada da HP  o impressora ruim  é essa.

 

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Minha HP 3635 não digitaliza

Oi LuisRenato, 

 

Use estes utilitários em seu computador:

 

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Windows USB problems

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

 

Depois tente instalar o equipamento com esse driver mais recente:

 

Software e drivers completos da série HP Deskjet 3630

 

Você chegou a testar com outro cabo USB?

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Minha HP 3635 não digitaliza

tentei fazer os 4 passos iniciais mas ele não faz diz que teve uma alteração que não pode ser detectada ja no primeiro teste e os demais não  são feitos por causa disso.

 

 

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Minha HP 3635 não digitaliza

Oi LuisRenato

 

Pode ser que o assistente de aquisição de imagem do Windows esteja com algum conflito com a impressora, ative essa função e veja se consegue comunicação:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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