Minha HP 4625 só copia no tamanho carta. Não copia no tamanho A4.

[rblanna]

MInha impressora HP Deskjet Ink Advantage 4625 não copia no tamanho A4. Sempre corta a cópia no final.

Descobri que no painel da impressora não aparece essa opção, apenas Carta, 10 x 15, 13 x 18 e 20 x 25.

Quando peço para imprimir algum documento no tamanho A4 que está digitalizado ela imprime no tamanho correto, sem cortar o pé da página. 

Alguém pode me informar porque isso está acontecendo? Não me lembro, mas acredito que não foi sempre assim.

Ainda mais que na mesa/bandeja aparece o tamanho A4.

No aguardo de uma solução, antecipadamente agradeço.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @rblanna , boa tarde !

Veja nesse outro post abaixo sobre o mesmo problema que a solução foi um semi full reset:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Multifuncional-DJ-4625-cortan...

"Realize um reset semi full.

No menu principal faça a sequência : Voltar, cancelar, voltar, voltar.

Irá apresentar o support menu. Pressione OK.

Navegue ate reset menu. Pressione OK.

Navegue ate reset semi full e pressione OK

O equipamento ira reiniciar

Ao selecionar o idioma configure para PORTUGUÊS de PORTUGAL.

Pronto, sua impressora realizará a cópia e digitalização na sua totalidade."

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[rblanna]

Funcionou. A única dificuldade inicial foi entender que esse comando seria dado no painel da impressora. Depois correu tudo bem. Só ainda não consegui restaurar o hpeprint diretamente do meu smartphone, mas vou tentar mais tarde. Obrigada.