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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
158 Exibições
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Minha HP Ofiice Jet Pro 8600, nao esta escaneando e nem tirar cópia, mas esta imprimindo normamente.

Positivo
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha HP Ofiice Jet Pro 8600, nao esta escaneando e nem tirarando cópia, mas esta imprimindo normamente e perfeito.

Aparece no visor impossivel digitalizar,copiar ou enviar fax . 

O sistema operacional do meu computador é o windows 7    64bits     processador Intel Celeron

Desde ja agradeço

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
Mensagem 2 de 2
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Minha HP Ofiice Jet Pro 8600, nao esta escaneando e nem tirar cópia, mas esta imprimindo normamente.

Olá @Carol011986 , boa noite amiga !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, pode tentar restaurar os padrões de fábrica da impressora conforme abaixo:

 

Desligue a impressora.
    Aguarde 10 segundos antes de ligá-la novamente.
    Assim como a impressora é ligada, pressione o botão Voltar (ícone de seta) no painel frontal da impressora "quatro vezes".
    Se você fez corretamente, o menu de suporte deve aparecer.

 

Acessando o Menu Reinicialização (veja abaixo os diferentes tipos de reset e escolha qual decidirá fazer):

 

 

-Reset parcial
A redefinição parcial basicamente apenas atualiza a impressora e limpa a memória do desnecessária da impressora. Este tipo redefine, corrige problemas de impressão menores, como impressão lenta, erros de cartucho, etc.

 

-Reset semi-integral
O Reset semi-integral é o tipo mais útil de reset. No entanto, este limpa para toda a configuração personalizada de sua impressora e retorna para suas configurações padrões de fábrica. Utilize este reajuste se o redefinição parcial não resolver o seu problema.

 

-Reinicialização Completa

A redefinição completa é a redefinição mais poderosa. Se todos os procedimentos de reset não está funcionando, você pode fazer isso. No entanto, não é recomendado, pois realmente limpa as configurações profundas de sua impressora e qualquer interrupção no processo de redefinição de sua impressora pode tornar inutilizável.

 

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


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