Minha HP Photosmart D110 NÃO ESTÁ FAZENDO CÓPIAS

AmandaRF · ‎17-04-2012

Logo quando comecei a usar a impressora, ela fazia cópias normalmente, não era necessário sequer ligar o computador, bastava seguir os botões da tela "TouchSmart" e eu copiava meus documentos. De uns meses pra cá, no entando, sem qualquer motivo aparente, utilizo os botões, mas parece que a impressora não responde e volta para o modo inicial da tela Touch. Todas as outras funções da impressora, quer através da tela Touch, quer utilizando o computador (digitalização, impressão), estão funcionando normalmente, MENOS a função de copiar. Não sai colorido, preto e branco, nem econômico.

O que devo fazer? A central de ajudas e o manual de instruções da impressora não me ajudaram em nada!

Obrigada!

SFranklim · ‎18-04-2012

Bom dia Amanda,

Obrigado por usar o Forum HP,

Visto que a situação acontece directamente na impressora e só nas copias, peço-lhe para verificar este link de modo a puder fazer um reset/ restauro da impressora:

Customer said that bough 6500A Plus but reseller give to customer OJ 6500A;

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de/Como-resetar-HP-D110-C...

Espero ter ajudado o melhor possivel.

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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SFranklim · ‎18-04-2012

Bom dia Amanda,

Obrigado por usar o Forum HP,

Visto que a situação acontece directamente na impressora e só nas copias, peço-lhe para verificar este link de modo a puder fazer um reset/ restauro da impressora:

Customer said that bough 6500A Plus but reseller give to customer OJ 6500A;

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de/Como-resetar-HP-D110-C...

Espero ter ajudado o melhor possivel.

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

deusgrande · ‎16-09-2012

Logo quando comecei a usar a impressora, ela fazia cópias normalmente, não era necessário sequer ligar o computador, bastava seguir os botões da tela "TouchSmart" e eu copiava meus documentos. De uns meses pra cá, no entando, sem qualquer motivo aparente, utilizo os botões, mas parece que a impressora não responde e volta para o modo inicial da tela Touch. Todas as outras funções da impressora, quer através da tela Touch, quer utilizando o computador (digitalização, impressão), estão funcionando normalmente, MENOS a função de copiar. Não sai colorido, preto e branco, nem econômico. O que devo fazer? A central de ajudas e o manual de instruções da impressora não me ajudaram em nada!

bia_bodhisattva · ‎17-09-2012

Olá, @deusgrande!

Já tentou fazer o reset à impressora conforme as instruções do SFranklim? 🙂

@SFranklim escreveu:
Visto que a situação acontece directamente na impressora e só nas copias, peço-lhe para verificar este link de modo a puder fazer um reset/ restauro da impressora:
http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de/Como-resetar-HP-D110-C...

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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