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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 3
734 Exibições

Minha HP Photosmart D110a não digitaliza!

em ‎25-06-2019 06:07 PM

Produto: HP Photosmart D110a
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!

 

Faz alguns dias que todas vez que tento digitalizar alguma imagem ou documento na minha multifuncional HP Photosmart D110a ela mostra a seguinta frase: "Existe um problema no acesso aos arquivos e recursos no computador.Tente as seguintes alternativas.Apês cada etapa.Digitalize de novo." 

 

-Reinicialize o coputador.

-Reinstale o software HP que acompanha o dispositivo.

 

Já fiz as duas opções e nenhuma deu certo!O que faço??

 

Aguardo uma resposta e,desde já,agradeço.

2 RESPOSTAS 2
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Mensagem 2 de 3

Minha HP Photosmart D110a não digitaliza!

em ‎26-06-2019 10:47 AM

Olá DannyBr19 

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Se o erro persistir, teste reinstalar usando o driver do Windows como no exemplo abaixo:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 3

Minha HP Photosmart D110a não digitaliza!

em ‎27-06-2019 04:25 PM

Ela está realizando cópias?

Teste a impressora em outro equipamento para ver se ocorre o mesmo erro.

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