Minha HP Photosmart D110a não digitaliza!

[DannyBr19]

Boa noite!

Faz alguns dias que todas vez que tento digitalizar alguma imagem ou documento na minha multifuncional HP Photosmart D110a ela mostra a seguinta frase: "Existe um problema no acesso aos arquivos e recursos no computador.Tente as seguintes alternativas.Apês cada etapa.Digitalize de novo." 

-Reinicialize o coputador.

-Reinstale o software HP que acompanha o dispositivo.

Já fiz as duas opções e nenhuma deu certo!O que faço??

Aguardo uma resposta e,desde já,agradeço.

[RoseliS]

Olá DannyBr19 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

Se o erro persistir, teste reinstalar usando o driver do Windows como no exemplo abaixo:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

RoseliS.

[RoseliS]

Ela está realizando cópias?

Teste a impressora em outro equipamento para ver se ocorre o mesmo erro.