Minha impressoara HP C4180 não é reconhecida pelo software - Central de soluções

[Marsoca]

Minha impressoara HP C4180 não é reconhecida pelo software - Central de soluções, com isso não consigo digitalizar. A impressão consigo. Antes ela estava funcionando direito, desinstalei ela e fuiinstalar com o drive do site e ela parou de funcionar o seviço de digitalização.

Não é problema da impressora. pois, já conectei ela em outro computador com Windows 10 ela funcionou corretamente.

Já tentei conectar em outra porta usb e continua com o mesmo problema.

Usei o HP print and Scan Doctor 5.3.1, ele não conseguiu corrigir e acusou problema no software de instalação da impressora, desinstalei e instalei de novo e não resolveu o problema.

O meu sistema operacional é o Windows 7.

Será que alguem pode ajudar?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Marsoca , boa tarde !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Se não resolver, tente digitalizar com as opções abaixo...

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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