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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
316 Exibições
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Minha impressoara HP C4180 não é reconhecida pelo software - Central de soluções

HP C4180
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha impressoara HP C4180 não é reconhecida pelo software - Central de soluções, com isso não consigo digitalizar. A impressão consigo. Antes ela estava funcionando direito, desinstalei ela e fuiinstalar com o drive do site e ela parou de funcionar o seviço de digitalização.

Não é problema da impressora. pois, já conectei ela em outro computador com Windows 10 ela funcionou corretamente.

Já tentei conectar em outra porta usb e continua com o mesmo problema.

Usei o HP print and Scan Doctor 5.3.1, ele não conseguiu corrigir e acusou problema no software de instalação da impressora, desinstalei e instalei de novo e não resolveu o problema.

O meu sistema operacional é o Windows 7.

Será que alguem pode ajudar?

 

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,129 27,581 6,976 9,622
Mensagem 2 de 2
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Minha impressoara HP C4180 não é reconhecida pelo software - Central de soluções

Olá @Marsoca , boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Se não resolver, tente digitalizar com as opções abaixo...

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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