Minha impressora HP Deskjet Ink Advantage não imprime nada

[VictóriaCZanin]

Minha impressora só pega scan, preciso imprimir urgentemente um trabalho! Por favor, me ajudem!!

[RoseliS]

Olá @VictóriaCZanin

Qual o sistema operacional que você utiliza?

Apresenta alguma mensagem de erro quando tenta imprimir? Se sim, qual?

Execute o Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.

Roseli S.

[VictóriaCZanin]

Olá, uso Windows7, não há nenhuma mensagem de erro, o notebook mostra que a impressora está conectado e que deveria estar imprimindo, mas a impressora só pega o Scan.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @VictóriaCZanin

Conseguiu usar o Print and Scan Doctor? Se sim ele reportou algum erro.

Se utilizou e o erro ainda persiste, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente utilizando o driver do site HP. Coloque o modelo do equipamento no campo disponível no link e pressione Enter para acessar a página de download do produto. Download

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.