Minha impressora HP laser pro mfp m127fn não tira xerox

Berg1604 · ‎08-03-2018

Ao acionar o botão para efetuar copias ( tirar xerox) na minha impressora hp laser pro mfp127fn aparece no visor da impressora a menssagem: CARREGANDO DOCUMENTO e em qualquer tecla que eu aperto aparece o numero 5 e a copia nao sai. Como resolver esse problema?

Ronaldo_Ferreir · ‎08-03-2018

Olá @Berg1604, boa tarde !

Tente um reset geral dela para ver se resolve:

1 - Desligar a impressora;

2 - Segurar simultaneamente os botões cancelar e seta para direita;

3 - Com os dois botões pressionados ligar a impressora;

4 - Continue com os dois botões pressionados até destravar a impressora

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Berg1604 · ‎08-03-2018

Amigo boa tarde! Fiz o procedimento que você enviou mas infelizmente não aconteceu nada.

Muito obrigada!

Ronaldo_Ferreir · ‎12-03-2018

Nesse caso recomendo que acione um técnico para verificar a impressora.

Se precisar de alguma indicação, me informe sua cidade.

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