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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
537 Exibições

Minha impressora não envia a digitalização para o Lap Top

em ‎04-07-2022 11:47 AM

Produto: HP Deskjet 4840
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após algum tempo sem uso, minha impressora somente digitaliza para imprimir, não enviando o documento para o Lap Top.

Ao entrar no HP Smart vem a mensagem : 

MBEA_0-1656946011835.png

 

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável Professor Notável
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Mensagem 2 de 4

Minha impressora não envia a digitalização para o Lap Top

em ‎05-07-2022 08:08 AM

Olá @MBEA , seja bem vindo a Comunidade!

 

Amigo, veja se o HP Scan Doctor pode te ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

 

Me fale se deu certo.

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

Minha impressora não envia a digitalização para o Lap Top

em ‎06-07-2022 11:25 AM

Olá,

Obrigada pela resposta. Já tentei e como postei na pergunta:

O HP SMART NÃOÉ COMPAÍVEL COM ESTA IMPRESSORA !!!

Infelizmente...

 

Professor Notável Professor Notável
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Mensagem 4 de 4

Minha impressora não envia a digitalização para o Lap Top

em ‎07-07-2022 02:49 PM

  • Aplicativos HP Scan e Capture (Windows 10, 
    : Digitalize documentos ou fotos da impressora ou webcam. Um driver de impressão completo deve estar instalado no computador. Para obter mais informações, Consulte Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).
  • Aplicativo de digitalização do Windows (Windows 10, 
    : Pesquise na Microsoft Store por windows scan para localizar e instalar esse aplicativo.
  • Microsoft Paint (todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por paint e abra o aplicativo da área de trabalho Paint. Clique em Arquivo ou no ícone 
     
     do menu e, em seguida, clique em Do scanner ou da câmera.
  • Windows Fax e Scan (Todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por fax para abrir o aplicativo da área de trabalho e clique em Nova digitalização.
  • Utilitário Webscan (impressoras de rede): Obtenha o endereço IP e use-o para abrir o Servidor de Web integrado (EWS) em um navegador da web. No site da sua impressora, clique em Webscan na guia Digitalizar.
A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação