Minha impressora não quer tirar xerox!!!

[isabelcot]

Minha impressora hp deskjet 3050 não tira xerox, não sei por que? Troquei o cartucho preto e quando fiz a reposição ela não quer tirar mais xerox, diz sempre no visor dela" instalação", mas eu não entendo porque essa mensagem, já que eu fiz a instalação direito e antes de trocar o cartucho ela tirava xerox. Por favor me ajudem!!

[Kaleb_Aurich]

Olá Isabel, qual sistema utiliza? Ela chega a imprimir e digitalizar normalmente? Já tentou reinstalar os dois cartuchos?Tente realizar um reset físico ou deixar a impressora desconectada da fonte e sem cabo USB por alguns minutos, ou como diz o primeiro link abaixo. Se quiser aproveite e atualize o driver da Deskjet 3050 embora isso não influencie diretamente na função cópia. Boa sorte!

http://support.hp.com/br-pt/document/c02038839

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-85606-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[cacf_am]

Olá... Estou com o mesmo problema, sobre o sistema operacional eu não uso a impressora ligada no computador, ela é só para tirar cópias! Ao trocar o cartucho ela não imprimiu mais!!

Podem me dar uma solução???

[Juliana_Jantsch]

Boa tarde! estou com o mesmo problema, assim que a tinta preta acabou, mandei o cartucho para recarga, porém depois disso nao consigo fazer cópias, e verificando os níveis de tinta ela ainda é dada como vazia, mas consigo fazer impressoes, meu problema é cópia mesmo, pelo que pesquisei acho que tem alguma coisa relacionada com o cartucho, já fiz alinhamento, mas mesmo assim nao resolveu, tambem já fiz o indicado, desconectei todos os cabos, aguardei e nada.

espero que me ajudem.

att.

[nictwis]

Estou com o mesmo problema aqui tbm....

1º acabou a tinta "mandei recarregar"

2º clicando em "copiar preto" aparece "x1"  depois se apaga e nada de copiar

3º consultando os niveis de tinta a impressora nao informa o nivel do cartucho

4º a impressora digitaliza normalmente

5º copia em colorido normalmente

6º imprime normalmente...

gostaria de me ajudassem a resolver pois ja tentei de tudo msm..

[Juliana_Jantsch]

Consegui solucionar meu problema... entrei em contato com o atendimento da HP...

Eles recomendam cartucho original... mas daí vou ter que jogar fora a impressora, isso é muito caro..

então seguinte...

com a impressora ligada, e nao necessariamente conectada ao usb, vc tem que segurar os botoes cancelar e o botão cópia preta juntos... ainda segurando, desconecte o cabo da energia de tras da impressora, aguarde uns instantes e reconecte, aí sim solte os botoes e a ligue no botão...

as configurações vão iniciar como se viesse de fabrica, entao vá dando ok, e selecionando oq for preciso, como idioma essas coisas.. quando chegar no cartucho preto, ela vai dizer q não é original, mas dando ok, ela vai funcionar mesmo assim...

espero ter ajudado... qualquer coisa o num p falar com um atendente tem no site.

[nictwis]

aqui ela nao reiniciou nao mas voltou a pegar normal a xeror

mas ele nao reconhece nenhuma quantidade de tinta do cartucho...

[580000]

O QUE DEVO FAZER A MINHA IMPRESSORA NÃO QUER TIRAR XERO, APRESNTA ,INSTALAÇÃO EMBAIXO COPIA PRETO COPIA COR EU APERTO A TC E NÃO TIRA XEROX SO ESTA IMPRIMINDO DO COMPUTADOR.

[Juliana_Jantsch]

Boa noite

isso ta acontecendo dpois que voce recarregou o cartucho?

Já fez o que indiquei no tópico acima?

[Wilker · Accepted solution]

Eu estava com o mesmo problema... a solução foi o "Reset" físico da multifuncional...

Sigam os seguintes passos:

1º Segure os botões "Cancelar" e "Cópia Cor" simultaneamente;

2º Deslique o cabo de energia da multifuncional sem soltar os botões do passo anterior e espere 10 segundos;

3º Religue o cabo de energia e espere mais 5 segundos para soltar os botões.

Agora espere a multifuncional iniciar o processo de instalação (o mesmo processo que ocorreu quando a multifuncional foi ligada pela primeira vez). Durante a instalação vai aparecer a msg que o cartucho não é original ou já foi usado, mas não se preocupe isso não vai atrapalhar no funcionamento da mesma.

Depois do reset, atualize o firmware da impressora: Software e drivers para Multifuncional HP DeskJet 3050 - J610a 

E por ultimo... tente copiar alguma coisa... e pronto...esses passos foram passados pelo suporte telefônico da hp...

Nos casos de cartuchos recarregados, sugiro substituí-los por cartuchos novos.

Para outros problemas de cópias, você pode verificar as instruções deste link: Resolva problemas de cópia com impressoras HP