Minha impressora não scaneia mais...=[

[Gattiko]

Olá pessoal, estou com sérios problemas...Faz um tempo que minha impressora não scaneia mais...uns dois meses...mas agora preciso scanear um arquivo importante e não consigo...

Instalei o utilitário de diagnóstico e ele diz que tenho problema na digitalização (WIA) do windows e problema no driver (erro de driver e que diz que o driver de digitalização está sem comunicação com o equipamento...Me ajudeeeem por favor...=[

[JessikaA · Accepted solution]

Olá Gattiko, para que eu consiga te auxiliar peço que informe o modelo de sua impressora e sistema operacional que utiliza. A luz de scanner acende?

[Gattiko]

Olá Jessica...eu tenho uma F4480  e sim, a luz do scanner acende. O meu sistema operacional é windows 7 64 bits...Obrigado Jeh.

[JessikaA]

Antes de parar de funcionar foi trocado em algum momento o cabo usb da impressora, ou simplesmente parou? Quando você solicita um cópia, ele chega a executar a o comando ou apresenta alguma mensagem de erro? Vou pedir que desinstale sua impressora, vá até painel de controle > adicionar ou remover programas > desisntale tudo que corresponder a sua impressora. Em seguida acesse o link que estou te enviando e baixe o driver completo de sua impressora, e faça o teste.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-68515-4&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

:smileyhappy: