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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
788 Exibições

Solucionado!

Minha impressora não scaneia mais...=[

em ‎31-12-2012 12:18 PM

Olá pessoal, estou com sérios problemas...Faz um tempo que minha impressora não scaneia mais...uns dois meses...mas agora preciso scanear um arquivo importante e não consigo...

 

Instalei o utilitário de diagnóstico e ele diz que tenho problema na digitalização (WIA) do windows e problema no driver (erro de driver e que diz que o driver de digitalização está sem comunicação com o equipamento...Me ajudeeeem por favor...=[

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
3,217 728 219 1,146
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Minha impressora não scaneia mais...=[

em ‎31-12-2012 01:13 PM

Olá Gattiko, para que eu consiga te auxiliar peço que informe o modelo de sua impressora e sistema operacional que utiliza. A luz de scanner acende?

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,217 728 219 1,146
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Minha impressora não scaneia mais...=[

em ‎31-12-2012 01:13 PM

Olá Gattiko, para que eu consiga te auxiliar peço que informe o modelo de sua impressora e sistema operacional que utiliza. A luz de scanner acende?

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Minha impressora não scaneia mais...=[

em ‎31-12-2012 06:45 PM

Olá Jessica...eu tenho uma F4480  e sim, a luz do scanner acende. O meu sistema operacional é windows 7 64 bits...Obrigado Jeh.

Ex-HP
Ex-HP
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Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Minha impressora não scaneia mais...=[

em ‎02-01-2013 08:09 AM

Antes de parar de funcionar foi trocado em algum momento o cabo usb da impressora, ou simplesmente parou? Quando você solicita um cópia, ele chega a executar a o comando ou apresenta alguma mensagem de erro? Vou pedir que desinstale sua impressora, vá até painel de controle > adicionar ou remover programas > desisntale tudo que corresponder a sua impressora. Em seguida acesse o link que estou te enviando e baixe o driver completo de sua impressora, e faça o teste.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-68515-4&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

 

:smileyhappy:

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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