Minha impressora não tira cópia nem digitaliza

[Suarlen]

Minha impressora está imprimindo normalmente, porém não consigo tirar cópias nem digitalizar documentos. Não aparece nenhuma mensagem nela até porque não tem nenhum visor para aparecer, só fica piscando a luz. Alguém poderia me ajudar a resolver esse problema?

[Rodolfo_A]

Oi, Suarlen, 

Qual luz fica piscando? Poderia tirar uma foto e postar aqui?

Esse problema ocorre desde quando?

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

Instale esse programa que ele irá tentar corrigir falhas na impressora:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

[Suarlen]

a luz de baixo que pisca

Olá Rodolfo.

A luz que fica piscando é a luz que aparece na imagem próxima ao botão "X". 

Tem pouco tempo que este problema ocorre.

O scanner não se move para nenhum lado. Parece estar travado. 

Lembro que ela está imprimindo normalmente, porém não está tirando cópias e nem digitalizando.

[Rodolfo_A]

Oi, Suarlen, 

O Scan Doctor apresentou algum erro?

Verifiquei as informações, ela só possui reset elétrico.

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware dos multifuncionais HP LaserJet Pro M125a, M125r, M125ra e M126a

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e execute o programa de atualização, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente copiar algum documento.

Mas se persistir, será necessário enviar para reparo.

A impressora está em garantia?

[Suarlen]

Bom dia Rodolfo. Obrigado pela resposta. Irei fazer o reset elétrico.

Respondendo às perguntas: 

O scan não apresentou erros;

A impressora não está na garantia.

[Rodolfo_A]

Depois me informe se os procedimentos ajudaram ou não.