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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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Minha impressora parou de digitalizar

em ‎12-02-2021 12:13 AM

Produto: Hp officejet 4500 Desktop G510a-f
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora parou de digitalizar , quando eu coloco esse comando aparece sem opções de digitalização e me manda consultar a documentação do dispositivo para solucionar o problema mais não tenho essa documentação .

Podem me ajudar ?

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2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
35,939 27,497 6,934 9,573
Mensagem 2 de 3
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Minha impressora parou de digitalizar

em ‎12-02-2021 01:16 PM

Olá @Exper21 , boa tarde !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, recomendo que remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32500/mp-109548-2/OJ_AIO_4500_G510a-f_NonNet_Full_Win_W...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Mensagem 3 de 3
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Minha impressora parou de digitalizar

em ‎15-02-2021 12:42 PM

Boa tarde,

Fiz todos esses procedimentos que o Ronaldo me indicou e não resolveu nada continua não digitalizando .

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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