Multifuncional 3546 sem digitalizar, copiar e Rede eprint

[Vileman]

Boa noite a todos.

Mais uma vez me socorro da ajuda dos colegas no seguinte:

Não estou mais conseguindo digitalizar ou copiar nada pela impressora. Do nada, ficou sem digitalizar ou copiar, e também a conexão com a Rede, que já refiz, conforme todas as etapas do software da HP: "Solucionar problema de falha de instalação HP - Rede.hta".

Já desinstalei a impressora via Painel de Controle, desinstalei e reinstalei a impressora, usei o software "HP Print and Scan Doctor" versão 5.0 da HP, mas quando é executado para na mensagem de erro: "Verificação de Driver" e não consegue prosseguir. Baixei os Drivers manualmente do site da HP, mas continua sem digitalizar ou copiar, como também não consigo usar essa impressora em Rede, o  que antes conseguia. Se de momento, pelo menos conseguir digitalizar pela USB e copiar pelo painel da impressora, já seria de grande ajuda, e depois veria essa parte da impressora em Rede. Já refiz várias vezes, inclusive retirando o cabo USB, para que o instalador pedisse para conectar, mas nem isso acontece. Desde ontem estou tentando refazer o funcionamento, mas sem sucesso. Será que é o cabo USB que danificou-se e teria que comprar outro ? Enfim, fico no aguardo da ajuda de vocês...

[WendreySc]

Olá @Vileman

Faça os procedimentos a seguir e veja se a falha é solucionada.

 
1.Ligue o equipamento diretamente na tomada da parede, sem filtro de proteção ou extensão (somente se a impressora e a tomada forem da mesma voltagem).
2.Realize a redefinição elétrica. Enquanto o equipamento estiver ligado, retire o cabo de força, retire da tomada e recoloque após 30 segundos (Hard Reset).
3.Realizar uma cópia comum pelo equipamento. Um teste no modo padrão é o primeiro, melhor e mais fácil meio de testar falhas do hardware do scanner!
4.Verifique se a barra do scanner se move quando você abre a tampa, após pressionar o botão de cópia.
5.A lâmpada do scanner acende?
6.Realize o Reset Semi Full (aperte TRAÇO, CASA, TRAÇO, TRAÇO, depois siga o caminho: SUPPORT MENU --> RESET MENU ---> SEMIFULL RESET.
7.Realize novamente um teste de cópia simples.

Aguardo suas respostas.

WendreySc

[Vileman]

Bom dia, após seguir os passos descritos aconteceu o seguinte por item:

1- Feito

2- Feito

3- Não funcionou, ou seja, não fez cópia

4- Não move nada do scanner

5- Não acende a lampada

6- Após Reset Semi Full

     6.1 Atualiza linguagem + País

     6.2 Inicializando ... coloque papel comum

     6.3 Aparece mensagem "Imprimindo Pág. Alinh..." = imprime página do alinhamento

     6.4 coloco página de alinhamento para digitalizar, aparece "Digitalizando Pág. alinhamento"

     6.5 Ao pressionar "Cópia" no visor imprimiu normalmente

     6.7 Ao pressionar "Digitalizar" no visor, aparece "Computador não encontrado, verifique ..."

     6.8 Ao tentar digitalizar pelo software do computador aparece a mensagem de erro (ver imagem em anexo)

[Vileman]

Em tempo:

Caro colega, após enviar o último post, fiz o seguinte: Retirei a tomada da parede (conforme seu item 1) e recoloquei no estabilizador e a digitalização foi feita normalmente tanto pela impressora como pelo software do computador.

Falta apenas a parte de colocar a impressora via Rede Wi-Fi, como funcionava antes.

1) Na impressora  na opção Wireless Direct como Ativo e para exibir Senha

2) Ao tentar conectar pelo meu Wi-Fi, após digitar a Senha que foi exibida acima, aparece a mensagem "Não foi possivel conectar-se a esta Rede".

3) Na impressora no símbolo do Wi-Fi fica uma luz azul piscando, mesmo assim não está conectando

4) Na impressora no símbolo para conexão ao apertar aparece: "Sem conexão sem fio. A impressora deve estar conectada à rede  pare esse recurso".

Resumo:

Copiar = ok (impressora)

Scanear = ok (impressora + computador)

Rede = Falta

[WendreySc]

Olá @Vileman

Siga os passos do painel para efetuar a conexão sem fio:

1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Sem fio (wifi) e selecione Configurações.

2. Navegue para selecionar Assistente de configuração sem fio e pressione OK. Siga as instruções exibidas na tela para conectar a impressora à rede.

   WendreySc

[Vileman]

Olá WendreySc

Fiz como indicado e funcionou pela impressora, mas seria necessário fazer pela rede Wi-Fi também ou não ?

1) Tentei conectar pela Rede Wi-fi, mas apenas aparece como "Seguro", mas não a palavra "Conectado" em HP-Print-76-Deskjet 3540 Serie (nome da impressora na Rede), está correto assim?

2) Pensei que apareceria a impressora em Rede no Painel de Controle\Exibir Impressoras e Dispositivos, ou precisar clicar em adiconar Impressora ? Como também não aparece quando clico no atalho de Assistente de Impressora HP, no Desktop

Então, como faço para testar a impressora em Rede e saber se realmente está funcionando, pois ao tentar imprimir qualquer arquivo na opção de "Imprimir" ou Ctrl+P  não tem essa impressora em Rede e antes ela aparecia como opção.

[WendreySc]

Olá @Vileman

Você achou o Assistente de configuração sem fio ?

Ele vai encontrar o wifi da sua casa, depois pedir a senha da rede e então fará a conexão.

Tente fazer essa conexão primeiro.

WendreySc

[Vileman]

Oi,

Sim, achei e fiz como mencionado na mensagem anterior e ocorreu conforme relatado.

[WendreySc · Accepted solution]

Ok @Vileman

Tem um ícone da impressora na área de trabalho?

Se sim, clique 2 vezes para abrir, depois vá em FERRAMENTAS ou UTILITÁRIOS.

Abra a opção CONFIGURAÇÃO DE SOFTWARE, depois ADICIONAR NOVA IMPRESSORA e então escolha a opção sem fio para instalar.

WendreySc

[Vileman]

Caro WendreySC

Funcionou, valeu pela força, obrigado.

PS: como faço para clicar no botão "Aceitar como solução" ? pois não aparece para mim.